Informationen bevor Sie die Servicehotline anrufen
Welches AboCenter verwaltet mein Abo?
Antwort
Diese Information können Sie den Kontaktdaten im Begleitschreiben entnehmen.Oder mithilfe folgender Tabelle herausfinden:
| AVV-Kundencenter | Stadtwerke Augsburg | Deutsche Bahn |
|---|---|---|
| Plastikkarte mit AVV-Logo | Plastikkarte mit swa-Logo | Papierkarte |
| Abonummer: 15XXXX-X 16XXXX-X 17XXXX-X |
Abonummer: 70XXXXXX-X |
Abonummer entspricht nicht den anderen beiden Formaten |
| SEPA-Lastschriftmandat läuft unter "AVV" | SEPA-Lastschriftmandat läuft unter "AVG" | SEPA-Lastschriftmandat läuft unter "DB Vertrieb" |
| AVV Abo-Service Postfach 10 14 03 86004 Augsburg E-Mail: abo@avv-augsburg.de Tel.: 0821 - 157 000 (In der Hotline 2 für Abo Center drücken) |
Swa Kundencenter Hoher Weg 1 86152 Augsburg E-Mail: kundencenter@sw-augsburg.de Tel.: 0821 - 6500 5391 |
DB Vertrieb GmbH Abo Team Postfach 80 02 50 21002 Hamburg E-Mail: avv-augsburg@bahn.de Tel.: 0821 - 2429 6753 |
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Antwort
Entweder per Mail oder per Post an uns: AVV-Aboservice, DDS-Digital Data Systems GmbHWeimarer Straße 10
36039 Fulda
Wie kann ich meine Kontoverbindung ändern?
Antwort
Dazu müssen Sie ein neues Mandat (mit Unterschrift) an unser AboCenter schicken: AVV-Aboservice, DDS-Digital Data Systems GmbHWeimarer Straße 10
36039 Fulda
Wo bekomme ich eine Kundenkarte für Schüler?
Antwort
Diese können sie entweder online auf unserer Bestellseite bestellen oder vor Ort im AVV-Kundencenter erwerben:AVV-Kundencenter, Bohus Center
Halderstraße 29
86150 Augsburg
Wo finde ich Fundsachen?
Antwort
Auskunft über Fundgegenstände finden Sie Hier.Was kostet die Nachberechnung bei vorzeitiger Kündigung?
Antwort
Diese Information finden Sie in den Tarifbestimmungen ab Seite 36.
Wo schicke ich meine Kündigung hin?
Antwort
Ihre Kündigung schicken Sie am Besten per Post zusammen mit Ihrer Fahrkarte an uns: AVV-Aboservice, DDS-Digital Data Systems GmbHWeimarer Straße 10
36039 Fulda
Wann werden die Kosten meines Abonnements abgebucht?
Antwort
Normalerweise am Anfang jedes Monats, zwischen dem 3. und 5. Tag.Kann ich mein Fahrrad mitnehmen?